我们是如何运营清控科创天津科技园新媒体的？

转眼入职科创慧谷（天津）园区就要一年了，这一年，收获无数欣喜和感动。最大的收获在于负责园区新媒体运营，一方面深感德薄才浅不堪重任，一方面又觉不负信任勇挑重担。所幸，多赖科创总部、清华产业、清华大学要闻及科创旗下其他资源各方援手，园区同事不吝帮衬，略有小成（此处容谢）。成绩不大，但感慨良多，以下为这一年来运营园区新媒体的几点浅见。

运营者

就新媒体的运营者来说，当前新媒体越来越呈现出运营者“成人化”特点。所谓“成人化”是指：前几年微信公众号刚开始兴起，从业者之前的职业五花八门，记者，文员，产品经理等等，其中实习生还占据了半壁江山，专业化程度并不高，所以“成人化”其实是与专业化划等号的。诚然，微信公众号的入手简单，但是随着微信公众号越来越多，竞争加剧，只有那些有着深厚积累的或者是真正创新的人才才会脱颖而出，因此作为园区企业公众号，试图在五花八门的公众号大军中一马当先，必然需要园区公号运营者率先完成一轮整体的升级，并且通过运营者的升级实现内容的产出朝专业化延伸。

花开两朵，各表一枝，那么我们运营的园区企业公众号的人员构成是怎样的呢？主笔之一，是拥有产业经济学专业背景的美女硕士，主攻方向是“科技企业服务、众创空间运营、园区企业招商”三大板块，另外一位是“脑洞大开，欢脱跳跃”集智慧与美貌于一身的吉林大学美女高才生，主持“园区活动、政策解读、品牌推广、清华产业”四大板块，至于我，稍逊一点，北京蓝翔编辑出版方向，对公号排编发也算略知一二，此外还有一位对产业地产熟稔于心的北京总部同事友情撰稿，因此“四人组”中除了我（当然这可以理解成自谦），才美俱现，上班是一种享受，更何况还有园区的大boss天天审稿陪我们加班，何乐而不为？这个组合都已“成人”，所以毋庸置疑，专业化程度值大大一个赞。这样的组合对于以“源于清华，服务创新”为宗旨的科技园区运营商和科技服务提供商来说，可以发挥强大的专业优势，相信在科技园区企业公号运营这个领域深耕细作可以大有可为，前提是专注。而“专注、坚守、开拓、创新”恰恰是全体科创人一以贯之的企业精神。

内容运营

内容是公众号的根本，如何在园区公号上内容创新。首先要明确一点，所有的内容必须是和园区公众号整体的性格是匹配的，不能出现挂羊头卖狗肉的情形。曾经我们费心巴力发了一篇文章《科比，这个杀手不太冷》，这篇文章从体育新闻的角度来看，十分不错，但在转载6个群里，只转化了一次点击，为什么呢？事后，我们仔细考量，在我们的主要推广渠道中，主要阅读群体都是科技企业从业者、独立创客、创业团队、园区招商客户，他们对与自身行业相关话题的关注要远远大于体育新闻，这篇推送事实上与他们风马牛不相及，因此才莫不关心。其实这陷入了一个怪圈，那就是企业公号和运营者的性格其实是不一样的。有时候运营者因为个人偏好，看到一篇文章不错，就顺手扔到企业账号上。你这么做，公众号会同意吗？所以我们为了规避这类问题，制定了公众号编前会制度，在每天早上着手编写发布之前，开会讨论，集思广益，制定选题。

策划选题

其实，内容的创新一块是选题，选题基本上决定了内容传播力，即便现在大家都流行跟风文案，什么火跟什么。在这里说的是跟风也要跟对风，否则会把号吹跑偏，比如说是上次的优衣库事件，如果是段子手号可以跟风，但是如果园区企业号跟风其实反而会伤害园区的公号读者。从我们园区的公号来看，也跟风，但在跟风之外，我们更注重把风吃透。比如，在2016年5月9日上午，中共中央政治局委员、国家副主席李源潮来到重庆小样青年社区考察调研的新闻发布之后，科创旗下各园区纷纷转载报道。我们天津园区的公号就不拘一格，深度挖掘，从李源潮副主席的来访入手，联系李克强总理2015年、2016年两度视察科创旗下创新创业基地，发表一篇题为《清控科创，为什么牵动领导们的心》评论文章，文章旨在剖析领导们频频光顾科创园区的深层次思考和原因，短时间内阅读量破千，微博阅读上万，收效明显，既传播了清控科创品牌，又扩大了园区公号的影响。

另外，时间节点追新也很重要，毕竟时效性永远是媒体的关键， 2016年4月26日，天津市委代理书记、市长黄兴国，市委常委、市委秘书长成其圣，市政府秘书长于秋军出席的“天津市加快特色小镇规划建设现场推动会”在科创慧谷（天津）园区召开，会议刚一结束，我们的美女小编就发布了独家新闻，这在当天参会的多家新闻媒体看来，简直就是不可能完成的壮举，有了这篇信息详实可靠，逻辑严谨周密的独家新闻，在公众号上一经推送，便迅速吸引了大量转载阅读，阅读量呈几何状暴涨，而且还获得了“今日头条”高达四万的阅读推荐。

粉丝运营

很多不负责任的运营者把粉丝运营放到了很弱的位置，认为发完文章就了事，粉丝后台回复下就OK。其实我们几位小编认真总结了下，园区微信公号运营也有3个境界。“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”这是第一个境界就是摸清园区的脉络，明确公众号定位。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”第二重境界是拼命努力的把内容做好，增加粉丝量。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处”此为第三重境界，就是粉丝对你的号的内容会翘首以盼，真正形成了你侬我侬的关系。

作为园区企业公号，那怎么真正和粉丝打成一片呢？文章下评论，后台消息的互动这些都是最基本的。从清控科创天津科技园的企业公号来看，2016年我们主推微信的社群，我们将致力于园区企业服务、品牌建设、价值推广的内容信息整体发布，以清华产业、科技企业、房产资讯、园区运营、政策优惠、创业活动等方面内容涵盖产业和创业两大版块受众需求，通过垂直化和专业化的平台信息发布匹配园区企业、园区员工、创业者的粘性化社群分布，精准定位服务科技企业成长的信息热点。而且还要把核心的粉丝建成社群去运营，每个人都可以给我们提供文章建议，也会第一时间去分享。何乐而不为呢?可以明确的一点是，充分发挥粉丝效应没问题，但是通过不正当的活动加粉不但不道德，另外就算有粉丝也没什么价值，所以有质量的粉丝最重要，不能“唯粉丝”论。

目标群体

从目标群体来说，园区的目标群体分两部分，一部分是传播的主力，即园区的入园企业、创业团队、独立 创客、业主、潜在客户，由于园区公号的发布的大部门内容与这部分人息息相关，所以也力求从内容上贴合这部分人的阅读需求。

另一部分是园区职工，对园区建设运营品牌推广的关心，将会促使其点击进入，进而深度阅读、转发，这也是我们强大的品牌自信。所以尽管当前园区微信的订阅量不高，但我们相信我们拥有的是最有粘度和忠诚度的读者。

用户习惯

土壤长好了，也有树苗，但肯定也要有施肥的人。这个施肥人就是用户。根据调研，用户每天阅读的文章数平均5.86篇，文章打开来源的比例（28原则，20%来自订阅号直接挑选，80%来自朋友圈）阅读文章的类型分布，基本上也趋于稳定。也就是说施肥的人定了。所以从内容、发布频率设定上来说，园区微信公号内容是原创与转载相结合，转载的内容较多，但坚持篇篇都是精品，原创内容努力做到有趣有料，结合时事热点，围绕相关主题展开论述。与草根号的高频发布相比，园区微信的下发频率为每天，且每次只发布3篇内容，1到2篇原创内容，以不耗费读者太多阅读时间为前置条件，提高阅读效率。

从与时事结合的角度上来说，媒体圈有言“站在风口上，猪都能被吹起来。”如何借得东风，是问题的所在，周瑜没能借到东风，英名全留给了借东风的诸葛孔明。毫无疑问，借助热点时事做传播、内容给力便是东风，但不代表满口闭口要提“互联网思维”，所以我们的方向是，从热点话题入手，但不是浮夸搬弄是非，而是要引发读者关注进而形成行之有效的深度阅读，为互联网圈的去浮躁做出贡献。

微博：廉颇老矣，尚能饭否？

微博作为一个已经成立了6年的平台，其对标的国外的twitter也是一路疲软。加上微信的不断冲击，很多人会感慨，廉颇老矣，尚能饭否？之前作为园区推广，我们也一度放弃过微博，后来发现微博作为一个媒体化的社交平台，如果能利用好，其能量同样首屈一指。

其他平台：百花齐放来临

做新媒体如果只局限于上述两个平台，传播无法最大化放大。现在今日头条可谓炙手可热，园区也开通了相应的今日头条自媒体平台。

后来，我们惊喜的发现阅读量今日头条平均都能成千上万，比微信的还高。所以做新媒体千万不能做死了，不要唯“微信，微博”论，有些平台带来的长尾价值非常大。这块活水很多，就看我们到底怎么引了。

这就是我们运营园区新媒体的方式，我们坚信这是我们“源于清华，服务创新”理念下，另一种形式的小而微但诚而真的园区服务。